1．突發(fā)性停水的主要原因有：

　　①小區(qū)水管爆裂停水.

　?、诠┧O(shè)備故障停水.

　?、凼姓┧Ｋ?

　　2．應(yīng)急處理措施

　?、賹?duì)停水的原因進(jìn)行核查并及時(shí)通知業(yè)戶(hù)及前臺(tái)。

　?、谌缛粜^(qū)內(nèi)水管爆裂而停水，應(yīng)視管道爆裂的情況大?。ㄖ鞴堋⒅Ч鼙眩?，采取不同方法進(jìn)行搶修，在搶修同時(shí)應(yīng)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便組織搶修工作。

　?、墼O(shè)備故障停水，有備用設(shè)備則投用到備用設(shè)備，并評(píng)估修復(fù)時(shí)間，在搶修過(guò)程應(yīng)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織搶修工作。

　?、苁姓┧Ｋ?，應(yīng)撥打電話(huà)到水務(wù)局詢(xún)問(wèn)停水原因及供水時(shí)間，并通知前臺(tái)及住戶(hù)，以便業(yè)戶(hù)了解。

　　停電應(yīng)急方案

　　一、突發(fā)性停電的類(lèi)型.

　　1、因不可抗拒的自然力（如雷擊、臺(tái)風(fēng)等）或客戶(hù)用電不當(dāng)造成的供電中斷。

　　2、因設(shè)備故障停電（小區(qū)內(nèi)設(shè)備及供電部門(mén)設(shè)備故障等）

　　二、應(yīng)急方案

　　1、出現(xiàn)突發(fā)性停電首先要與供電部門(mén)聯(lián)系，了解停電原因及供電時(shí)間，以便于向業(yè)主解釋。

　　2、如小區(qū)內(nèi)設(shè)備故障發(fā)生突發(fā)性停電，值班人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，如有備用設(shè)備則應(yīng)先使用備用設(shè)備，再進(jìn)行檢修。

　　3、沒(méi)有備用設(shè)備則需評(píng)估維修時(shí)間。評(píng)估四十分鐘內(nèi)能恢復(fù)用電，值班人員應(yīng)立即通知工程主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織搶修工作。

　　4、如評(píng)估四十分鐘內(nèi)不能恢復(fù)供電，則應(yīng)在搶修的同時(shí)通知管理處主任到現(xiàn)場(chǎng)組織搶修工作。

　　三、最后確定恢復(fù)供電時(shí)間，應(yīng)立即反饋至管理處，便于向住戶(hù)解釋。

　　電梯困人應(yīng)急方案

　　1、當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯機(jī)電維修員通過(guò)電梯對(duì)講機(jī)或喊話(huà)與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必時(shí)期保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的救援；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門(mén)處于半開(kāi)閉狀態(tài)，電梯機(jī)電維修員應(yīng)設(shè)法將轎廂門(mén)完全關(guān)閉。

　　2、根據(jù)指層燈、PC顯示、選曾啟恒干活打開(kāi)廳門(mén)觀(guān)察判斷轎廂所在位置。

　　3、轎廂廳于距廳門(mén)0.5米左右（高于或低于）位置時(shí)的救援。

　　(1)拉下電梯電源開(kāi)關(guān)。

　　(2)用專(zhuān)用廳門(mén)鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)。

　　(3)在轎頂用人力開(kāi)器轎廂門(mén)。

　　(4)協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。

　　(5)重新關(guān)好廳門(mén)。

　　4、轎廂停于距離廳門(mén)0.5米以外位置的救援方法。

　　(1)進(jìn)入機(jī)房切斷電梯電源。

　　(2)拆除電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上旋座及旋柄。

　　(3)救援人員之一把旋柄，另一救援人員手持釋放桿，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)器，利用轎廂自重向正方向移動(dòng)。為了避免轎廂移動(dòng)太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作適應(yīng)一撬一放時(shí)轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近廳門(mén)（0.5米左右）為止。

　　(4)當(dāng)轎廂廳于距廳門(mén)0.5米元左右位置時(shí)，其救援方法按第3條進(jìn)行。

　　5、遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請(qǐng)救電梯公司幫助救援。

　　6、困人救援工作完畢后，電梯機(jī)電維修員應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運(yùn)行日記》內(nèi)。
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