用戶安檢內(nèi)容
        1、戶內(nèi)燃氣設施是否存在私拉亂接；
        2、熱水器安裝是否規(guī)范（熱水器是否安裝在浴室內(nèi)，熱水器是否裝有煙道，熱水器是否安裝在燃氣表或易燃物下，熱水器是否安裝在壁柜內(nèi)或被其它物品包裹 ）；
        3、燃氣管道是否暗埋；
        4、廚房內(nèi)是否存在第二種氣源或堆放易燃易爆物品； 5、裝有燃氣設施的房間是否作臥室使用；
        6、燃氣管道是否嚴重銹蝕；
        7、燃氣連接軟管是否老化、開裂、變形；燃氣連接軟管是否過長（規(guī)定不能超過2米）；
        8、軟管與閥門的連接處是否有管卡固定 ；
        9、燃氣管道是否吊雜物或另作它用；
        10、表前閥門和灶前閥門及燃氣表是否使用正常，有無漏氣現(xiàn)象。
        11、膜式燃氣表的計量讀數(shù)是否與實際抄表情況否相符。
        12、有無燃氣表失靈不走數(shù)或拆表直通等不正當用氣行為。
        13、其他違反燃氣安全規(guī)范的行為現(xiàn)象。
        14、重新核實登記用戶地址、真實姓名、電話（座機和手機）、表號、燃氣器具等用戶基本信息。
        安檢辦法
        （一）安檢用戶的確定
        1.每個月月末由收費員在用戶系統(tǒng)中篩選出下月應做安全檢查的用戶，打印明細表交綜合管理員進行安檢。
        2.挑選安檢用戶應堅持：上次安檢間隔時間長優(yōu)先、長期無人用戶優(yōu)先、有不良記錄用戶優(yōu)先、當前安檢率低的小區(qū)優(yōu)先、長期未購氣和用氣量較少的用戶優(yōu)先安排檢查的原則。新開通用戶在1個月后安排安全檢查。
        3.安檢員應設法完成當月安檢名單中的80%以上的安檢戶數(shù)，剩下的20％最遲在第二個月內(nèi)完成。
        4. 安檢員在上門檢查前，可以電話或短信方式通知受檢用戶，請用戶留人在家等候安檢。
        5、安檢員進行安檢時，應在用戶氣表上粘貼安檢標示卡，并對用戶汽表、熱水器、用氣灶具等進行拍照存檔。
        6、對于安檢時不在家的用戶，應在其門上粘貼到訪不遇卡，提示其在20天內(nèi)聯(lián)系公司安檢人員進行安全檢查。
        7. 安檢員根據(jù)安檢任務明細表利用休息或業(yè)余時間入戶安檢，并須在每月最后一天將安檢單和隱患情況表交給營運保障科做記錄。
        8.非民用用戶的安檢每月一次，可與每月份的抄表同時進行，但必須仔細檢查并認真填寫安檢單。
        （二）安檢質量監(jiān)督檢查
        安全運行部每月會對上月的安全檢查單進行清理審核后反饋、匯總、錄入、存檔，除將查出的隱患及時安排整改外；還應對審核出的安檢要素和用戶信息不齊全、字跡潦草不清、無用戶簽名等不符要求的，必須退回安全檢查員重新安檢或補充更正。
        （三）安檢員激勵辦法
        1.鑒于安檢員是利用休息或業(yè)余時間從事安檢工作，公司給予安檢員Ｘ元/戶的激勵資金作為辛勤勞動的酬勞。
        2.安檢員每月應完成規(guī)定的安檢戶數(shù)。如完成任務未達到規(guī)定數(shù)量的，按不足戶數(shù)的2倍扣除激勵資金。
        3.對退還安檢員補充重檢后仍未達到要求的安檢單，按未完成單予以扣款，并交由下月安檢員重檢。
        用戶隱患整改辦法
        （一）屬于用氣方責任的隱患整改辦法
        1.對屬于用戶責任的安全隱患，安檢員需向用戶詳細說明隱患的類別，并告知用戶解決方法和整改期限，并讓用戶在安檢單簽字確認。對隱患嚴重的應及時暫停供氣，防止發(fā)生安全事故。
        2.整改期限到期時，安檢員應再次上戶安檢，以確認隱患整改符合要求，對不符要求的，再次應下達隱患整改通知或予以暫停供氣。
        3.對不配合整改，且有嚴重安全隱患的用戶，再次下達安全隱患限期整改通知單，對拒絕整改的用戶予以暫停供氣，并登報備案。
        （二）屬于供氣方責任的隱患整改辦法
        1.對屬于供氣方責任的隱患，如安檢員能予以現(xiàn)場整改的，應設法立即予以整改。對需安排專人整改的，安檢員應及時將安全隱患描述清楚上報安全運行部，由安全運行部調(diào)度安排整改。
        2.嚴重安全隱患需即日整改或在1個工作日內(nèi)整改，一般安全隱患需在3個工作日內(nèi)解決。
        3.綜合管理員上戶置換時，應對戶內(nèi)燃氣設施進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患通知責任方進行整改，整改完畢后方可點火置換。
        4．安全運行部應對隱患整改情況進行跟蹤檢查，對不按期整改或整改不力的，可建議按公司相關規(guī)定予以處罰。
        無人戶管理辦法
        1．安檢員上門安檢如遇無人在家，需張貼《安檢到訪不遇卡》，并進行電話預約，盡量在當月另約時間上門安檢。對當月多次預約仍未果的用戶進行匯總報給安全運行部。
        2．對長期無人戶，安檢員應設法向鄰居打聽用戶的聯(lián)系方式，預約時間安檢。
        3.對只有老人和小孩在家，不同意入戶安檢的,需在用戶其門上張貼《安檢到訪不遇卡》,待用戶方便之時再上戶進行安檢。
        4. 針對某些自認為家里的燃氣設備運行良好，入戶安檢很麻煩，沒有必要安檢的用戶,安檢員需耐心向用戶解釋燃氣安全檢查的重要性和必要性,爭取得到用戶理解配合。
        5. 針對少數(shù)因家中燃氣設備存有安全隱患，存有省錢、怕麻煩等僥幸心理，或故意違章用氣而不愿整改，當安檢員上門安檢時故意不開門，逃避安檢的用戶,安檢員應及時報告安全運行部負責人同意后予以強制停氣處理，并錄入名單登報。
        6. 由安全運營部牽頭，定期對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行安全宣傳,讓用戶能夠理解安全檢查的必要性，消除用戶對安全檢查的誤解，爭取用戶對安全檢查的積極配合。
        安檢工作的要求
        1．安檢員必須履行好各自的崗位職責，確保工作質量和及時完成任務，確保安檢到戶率為95%以上，重大隱患整改率100%。
        2．上戶時必須穿著工作服（未配發(fā)工作服崗位人員除外），佩帶公司胸牌，舉止文明，嚴禁與用戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴格執(zhí)行公司行為規(guī)范。
        3．上戶時必須要做好安全用氣知識的宣傳，指導用戶安全用氣。
        4.必須及時將安檢信息反饋給相關負責人。
        5.單據(jù)填寫內(nèi)容必須真實，字跡工整清晰，不得有單方面涂改現(xiàn)象，并保持單據(jù)的整潔和完整。
        6.單據(jù)必須及時處理，不得積壓。
        7.單據(jù)流轉必須按照流程及職責中的規(guī)定執(zhí)行，不得無故延誤。